Efectos del miedo en la empresa y en los directivos

Gestionar con miedo y el efecto del miedo en la empresa, dos caras de la misma moneda.

 

¿Cuáles son los efectos del miedo en los directivos, me pregunta un agradable contertulio en una cena de entrega de premios a emprendedores?

 

El miedo puede analizarse desde muchas y diversas perspectivas. Veamos algunas ópticas recogidas en la wikipedia:

  • Biológicamente: mecanismo de supervivencia y defensa
  • Neurológicamente: activación de la amígdala

Psicológicamente, entendemos el miedo como un estado emocional que nos pone en alerta ante una posible amenaza al cumplimiento de nuestras necesidades. Las causas de este estado de alarma son aprendidas, y en él interviene tanto nuestra memoria, como nuestra imaginación. Incluso podemos tener miedo a algo inconcreto (los estados de angustia y ansiedad).

En este post queremos reflexionar sobre cómo influye la situación actual en el “miedo”, valorando causas e impactos observados en la población directiva.

De forma global podríamos decir que en la situación actual, concurren más factores que pueden provocar situaciones propensas a la generación de miedo en las personas en general, y en los directivos, en particular, ya que esta población concentra y asume decisiones y riesgos, como práctica habitual en su entorno laboral.

En general, la mayoría de directivos prefiere gestionar en condiciones favorables, es decir, en un entrono con capacidad de predicción, previsión y con factores que les permita asumir decisiones fiables y seguras.

Es verdad que en las Organizaciones se convive con espacios para la incertidumbre, pero siempre, si es posible, dentro de un orden.

El miedo suele surgir ante situaciones que percibimos como nuevas. Aquellas, ante las cuales, no estamos seguros de tener las herramientas necesarias para asumir una decisión.

Sentimos miedo y generamos respuestas. Conductas que pueden introducirnos en un círculo vertiginoso que alimente el miedo inicial.

Veamos los factores más comunes que inducen el miedo en los directivos:

  • impredecibilidad
  • incertidumbre
  • herramientas que ya no les aportan la funcionalidad esperada, no sirven
  • cambio constante de criterios, normas, que nos generen falta de previsión
  • falta confianza y credibilidad en el sistema, en superiores, en el negocio,…
  • injusticias, o percepción de las mismas,…
  • no reciprocidad
  • falta de ética
  • falta de respeto
  • respuestas inadecuadas
  • exigencia desmesurada, presión desmesurada o desenfocada

Y veamos algunas de las respuestas, también más habituales, ante tal situación y como reacción al miedo:

Con respecto a la sensación de “sentir el miedo”, podemos, desde negar que ello nos ocurre, aceptarlo, actuar…

Cada individuo tiene su propio umbral a partir del cual generará determinadas respuestas.

Es importante detectar los efectos del miedo en las personas que nos rodean. A menudo tenemos pautas o indicios de alerta: conductas observables, verbales, no verbales…

  • Parálisis – bloqueo – no hacer lo que se espera que debemos hacer o decidir…
  • Inhibición
  • Retardar la decisión o la acción
  • Evitación – no darse por aludido
  • Camuflaje – pasar desapercibido
  • Negación – desviar la atención – distorsionar
  • Locus externo. Buscar excusas, culpables, coartadas para no hacer o hacer lo único que nos es posible. Búsqueda chivo expiatorio
  • Desviar la atención sobreactuando, sobretrabajamdo otros temas que domine…(o crea que domine)
  • Actuar de forma poco empática o incluso “autista
  • Rodearse de un grupo de personas que le confirmen solo lo que quiere oir. Microclima
  • Huída hacia adelante
  • Respuestas agresivas
  • Atacar (no es necesario pensar en ataque físico) hay muchas formas muy efectivas de ataque
  • Abuso poder
  • Radicalización
  • Traspasar la presión hacia otros

¿Por qué es importante actuar sobre las situaciones que generan miedo?

Veamos algunos efectos sobre las personas que lo padecen.

El miedo fomenta:

  • sentimiento de incapacidad
  • inseguridad
  • incompetencia
  • incredulidad
  • falta confianza
  • falta perspectiva

Efectos en la persona:

  • baja la autoestima
  • baja el autoconcepto
  • inseguridad aprendida
  • desorientación
  • frustración
  • vulnerabilidad
  • irascibilidad
  • descontrol
  • sensibilidad extrema
  • ciclotimia

Fomentando:

  • sentimiento de incompetencia
  • incredulidad
  • falta confianza, compromiso, motivación, apego,…..
  • falta perspectiva
  • confusión, desconocimiento del entorno, no se reconoce al no ser comparable a nada vivido

Algunos efectos sobre la salud del directivo (Manager disease):

  • incremento riesgo cardiovascular
  • conductas dependientes
  • somatizacion
  • ansiedad
  • depresión

Impacto en la Organización:

Todo esto no es gratis. Tiene impactos directos sobre la Organización, y, generalmente estos signos atacan directamente a la cuenta de explotación, drenando resultados.

Estos efectos se plasman en forma de pérdida de:

  • eficacia
  • eficiencia
  • seguridad en las decisiones
  • modelo para los otros. Pasa de ser buen modelo a mal modelo. Ejemplo: la falta de modelo y de apoyo agudizan todo el patrón del ciclo del miedo.
  • decisiones en riesgo que compromete sostenibilidad del negocio
  • impacto en la Responsabilidad Social Corporativa, reputación, imagen,…
  • comprometiendo la competitividad y pérdida de oportunidades

Es necesario, pues, intervenir, paliando estas dificultades y consecuencias negativas.

En nuestro próximo post algunas estrategias para la intervención.

Las fotografías, de Stuant63 y de Shahram Sharif

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